AAX 中的常见问题 (FAQ)

订金

为什么我还没有收到定金？

“成功”或“完成”的提款并不特别意味着交易所已经完全处理了交易。在更好的定义中，这意味着交易已成功发布在区块链网络上。一旦交易成功在区块链网络上列出，确认区块所需的时间可能会因硬币类型的拥塞而有所不同。因此，处理您的交易时出现意外/异常延迟是非常正常的。有关更多具体信息，请检查您的 TxID 以跟踪区块链网络上的

状态状态：未确认：这超出了交易所的控制范围。交易必须在区块链上处理才能填充区块以进行确认

对于 BTC（比特币）或 BTC 项目，您的交易应在 1-10 次确认后到达，具体取决于价值

对于 ETH（以太坊）或 Ether 项目，您的交易应在 30 次区块确认后到达

如果您从另一个交易所发送并且 TxID 有未生成，请联系其他利益相关者交易所查询。

其他平台到AAX的数字货币充值转账收不到怎么办？

由于数字货币充值需要区块确认，请耐心等待。如果出块确认后很久仍未到，请联系AAX在线客服。

如何处理错误交易？

我们的系统不会自动检测付款是否支付了错误的金额或支付到了错误的账户。请尽快联系商户重新安排付款或取消现有付款。如果款项汇入了错误的账户，AAX 或商户将无法提供进一步帮助以追踪原始交易，请尽快联系收款人并安排退款。如需进一步帮助，请联系我们的客户代表并提供交易详情。

如果标签/备忘录/付款备注不正确怎么办？

某些货币需要标签/备忘录/付款备注才能进行付款。如果用户输入了错误的备注，请通过在线聊天联系我们的客户服务，要求修改存款/取款交易：

AA用户ID、金额和货币、TxID、正确的标签/备忘录/付款备注。

AAX是否支持ETH和TRX合约充值？

AAX 不支持 ETH 和 TRX 合约转账和充值。如果您遇到这种情况，请联系我们的在线客服说明情况进行查询。

如果您重复错误的合约押金操作，我们将收取一定的管理费以协助追回。

AAX最低入金金额

请查看 AAX 各币种的最低存款金额要求。

注意：任何低于最低金额的存款将不予记入或退还。

硬币	名称	传输网络	最低存款金额
AAVE	AAVE	ERC20	0.02 AAVE
ADA	卡尔达诺	ADA	10 阿达
阿克罗	雅典卫城	ERC20	70 阿克罗
乐队	频带协议	ERC20	0.01 波段
蝙蝠	基本注意令牌	ERC20	5 英美烟草
生物安全信息交易所所	比特币现金节点	生物安全信息交易所所	0.004 BCH
BNB	BNB	BEP20	0.01 BNB
BNT	Bancor 网络代币	ERC20	0.6 BNT
BSV	比特币SV	BSV	0.01 BSV
比特币	比特币	比特币	0.0005 比特币
CEL	摄氏网络	ERC20	1 升
补偿	化合物	ERC20	0.006 补偿
CRV	曲线 DAO 代币	ERC20	0.03 CRV
码头	码头	码头	10 码头
总督	狗狗币	总督	40 狗
点	波尔卡圆点	点	2点
精灵	艾尔夫	ERC20	5 精灵
EOS	EOS	EOS	0.1 EOS
等等	以太经典	等等	0.01 等
以太坊	以太坊	以太坊	0.01 ETH
光纤到户	FTX 代币	ERC20	0.5 英尺
KNC	凯伯网络	ERC20	1个KNC
KSM	草间弥生	KSM	0.1 KSM
关联	链环	ERC20	1 链接
LTC	莱特币	LTC	0.001 莱特币
MKR	创客道	ERC20	0.002 马克
近地天体	近地天体	近地天体	1个近地天体
我的天啊	OmiseGO	ERC20	0.1 天呐
帕克斯	PAXOS 标准	ERC20	1 人
战俘	电力分类帐	ERC20	2 功率
量子力学	量子链区块链	量子力学	0.01 QTUM
礁	珊瑚礁金融	ERC20	47 珊瑚礁
SNX	合成器	ERC20	0.2 SNX
寿司	寿司	ERC20	0.14 寿司
西塔	Theta 令牌	西塔	0.1 θ
TRX	波场	TRX	20 TRX
TUSD	真美元	ERC20	1 TUSD
乌玛	乌玛	ERC20	0.044 乌玛
统一	Uniswap	ERC20	1.3 统一
美元兑美元	美元硬币	ERC20	1美元
USDT	美国系绳	ERC20	1美元
USDT	美国系绳	TRC20	1美元
WBTC	包裹比特币	ERC20	0.000097 WBTC
XLM	恒星	XLM	4XLM
瑞波币	波纹	瑞波币	0.1瑞波币
YFI	向往金融	ERC20	0.0002 YFI
YFII	DFI.Money	ERC20	0.0025 YFII
ZEC	零币	ZEC	0.001 ZEC
齐尔	齐利卡	齐尔	1 ZIL
ZRX	0X	ERC20	5 ZRX
CHZ	辣椒	ERC20	92 CHZ
新泽西州	恩金币	ERC20	0.63 新泽西州
法力	Decentraland MANA	ERC20	10 法力
沙	沙	ERC20	26 沙
SHIB	柴犬	ERC20	287356 SHIB

如果我以错误的货币类型入金会怎样？

不同的地址支持不同的货币，这意味着如果某种货币被发送到错误的地址，这可能会导致这些资金的永久损失。为避免这种情况，请确保您转移的是兼容货币。

退出

提款需要KYC验证吗？

提现是指将您的数字货币资产转至其他地址（如钱包、交易所）。如果不进行KYC Level 1验证，24小时内提现限额为2 BTC；完成KYC Level 1验证后，24小时内提现限额为100 BTC。为了您的账户和资产安全，建议您尽快完成KYC Level 1验证。

提款到错误地址怎么办？

AA无法追踪或退回任何已通过但地址错误的付款，请尝试通过其他措施与收款人联系。

USDT提现方式

USDT提现分为​​三种类型：Omni、ERC和TRC。目前AAX提现只支持Omni和ERC，ERC方式会更快。未来我们还将支持TRC的提现方式。

贸易

现货交易购买通常需要多长时间？

在现货交易下订单后，订单将被发送到订单簿上进行处理。

交易完成后，资产将直接实时存入钱包。

现货交易对的最小/最大交易量

比特币对	最低交易金额	最大交易金额
AAVE/比特币	0.01	200
英美烟草/比特币	5	50000
比特币现金/比特币	0.005	50
BNT/比特币	1	10000
BSV/比特币	0.05	50
补偿/比特币	0.01	100
码头/比特币	100	1000000
极低频/比特币	20	99999999
EOS/比特币	1	99999999
ETC/比特币	0.02	2000
以太币/比特币	0.002	99999999
KNC/比特币	2	99999999
链接/比特币	0.1	5000
莱特币/比特币	0.01	99999999
NEO/比特币	0.1	99999999
天哪/比特币	0.5	99999999
SNX/比特币	0.2	2000
TRX/比特币	20	99999999
XLM/比特币	5	99999999
瑞波币/比特币	2	99999999
ZEC/比特币	0.01	99999999
ZIL/比特币	50	99999999

USDT 对	最低交易金额	最大交易金额
AAB/USDT	5	50000
AAVE/USDT	0.01	200
ADA/USDT	5	400000
AKRO/USDT	100	10000000
音频/USDT	8	187500
AXS/USDT	0.2	7900
BAT/USDT	50	50000
BCH/USDT	0.005	290
BNB/USDT	0.01	800
BNT/USDT	1	10000
BSV/USDT	0.05	50
比特币/USDT	0.0001	99999999
BTT/USDT	4000	60亿
蛋糕/USDT	0.5	3000000
CEL/USDT	1	20000
CHZ/USDT	20	2000000
补偿/USDT	0.01	100
CVC/USDT	30	50000
码头/USDT	100	1000000
狗狗币/USDT	1	1000000
点/USDT	0.1	25000
ENJ/USDT	5	300000
EOS/USDT	1	99999999
ETC/USDT	0.02	2000
以太币/USDT	0.002	99999999
FIL/USDT	0.2	26000
FTT/USDT	0.1	10000
HT/USDT	0.5	15000
KSM/USDT	0.01	2500
链接/USDT	0.1	5000
LPT/USDT	0.4	15000
LRC/USDT	20	857000
莱特币/USDT	0.01	99999999
MANA/USDT	10	500000
MATIC/USDT	10	150000
MKR/USDT	0.002	120
NEO/USDT	0.1	99999999
OKB/USDT	0.1	15000
天哪/USDT	0.5	99999999
PAXG/USDT	0.005	800
PSG/USDT	0.6	99000
QTUM/USDT	0.5	5000
雷/USDT	2.5	360000
礁石/USDT	200	100000
REN/USDT	15	610000
代表/USDT	0.6	85000
沙/USDT	20	700000
SHIB/USDT	500000	50000000000
SNX/USDT	0.2	2000
SOC/USDT	400	59000000
索尔/USDT	0.3	500万
SRM/USDT	2	750000
步骤/USDT	20	190000
TFUEL/USDT	17	690000
THETA/USDT	1	45000
TRX/USDT	20	99999999
UMA/USDT	0.5	24000
UNI/USDT	0.5	12000
USDC/USDT	10	1000000
兽医/USDT	120	130000
XLM/USDT	5	99999999
瑞波币/USDT	2	99999999
XVS/USDT	0.3	500万
YFI/USDT	0.0001	0.1
ZEC/USDT	0.01	99999999
ZEN/USDT	0.1	3600
ZIL/USDT	50	99999999
ZRX/USDT	2	99999999

购买数字资产的最低金额是多少？

每个交易对的最小订单规模会定期调整，以维持与其价值合理成比例的订单规模。最终目标是将最小订单大小保持在 10-25 美元等值价值之间，同时将最小订单大小的更改限制为有用的增量价值。

取消订单说明

下订单后，交易者可以继续到订单簿执行修改或取消。由于交易所实时执行，订单已经完成。

下单前请确认价格和数量。

佣金返利是如何计算的？

期货交易量是现货交易量的1.5倍，客户返利按相关层级合计两者的总交易量计算。

返利计算示例

例如

月底，一位客户进行了 100 万美元的现货交易和 600 万美元的期货交易。
1. 成交额 = 1 (现货) + 9 (期货 6*1.5X) = 1000万美元；
2. 属于 0.05% Makers fee 层级；
3. Rebate = 每笔佣金收益 * (1-0.05/0.06) 对于所有 maker 交易
4. Rebate = 每笔佣金收益 * (1-0.08/0.10) 对于所有吃单交易
5. 汇总所有佣金回扣，按货币进行回扣

什么是止盈止损单（策略单）

下期货交易订单时，您可以同时设置 【止盈】和 【止损】订单。

选择【杠杆】，选择【订单类型】，输入【价格】和【金额】。然后，勾选 [Stop Limit] 旁边的框，根据 [Last Price] 或 [Mark Price] 设置 [Take Profit] 和 [Stop Loss] 价格。接下来，点击【买入/做多】或【卖出/做空】下单。 您可以在[Open Orders]

选项卡下查看您的订单 。 点击【止损】下的【查看】查看订单详情。 止盈/止损价格无法在 [未结订单] 选项卡下修改。如果您想修改它，请取消订单并重新下订单。






当挂单被触发时，您可以在 [ 仓位] 选项卡下添加或修改 TP/SL。这将应用于整个职位。

平仓后，TP/SL 将自动取消。


我可以为我的订单设置多个 TP/SL 吗？

1) 若有浮动仓单设置止盈止损，订单将以浮动仓单的止盈止损成交。

2) 如果没有设置止盈止损的浮动仓单，则以第一个成交单的止盈止损为您的所有仓位止盈或止损。其他 TP/SL 将在订单创建时自动取消。

例如，您下达了 2 个不同 TP/SL 价格的挂单。B订单先成交，A订单10分钟后成交，订单A的止盈止损会在成交时自动取消。因此，当前仓位（组合 A 号和 B 号挂单）具有来自 B 号订单的 TP/SL。